SMS
¿Cuánto es el máximo de caracteres que se puede incluir en un SMS? El máximo son 160 caracteres, contando los espacios entre palabras.
¿Cuáles son las ventajas de enviar SMS desde números cortos? - Ofrece más seguridad y confianza a los destinatarios
- Se pueden hacer envíos con mayor volumen de mensajes de texto
- Los números cortos se pueden utilizar tanto para enviar como para recibir mensajes de texto, por lo tanto, permiten recibir respuestas de los destinatarios de campañas o encuestas
- Los envíos masivos desde números cortos no tienen bloqueos por parte de los operadores celulares
¿Plusmo permite hacer envíos masivos de SMS sólo a usuarios de celulares de Argentina? Nuestra empresa puede hacer envíos de SMS a cualquier destino del mundo.
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un envío masivo de SMS en llegar al celular de destino?
¿Cómo se conecta una empresa/cliente corporativo con la plataforma/Gateway de SMS de Plusmo para hacer envíos masivos de SMS o campañas de mobile marketing? Ofrecemos dos formas de hacer envíos masivos:
- A través de una integración con API muy sencilla
- A través del sitio web, donde luego de que los clientes ingresen con su usuario y clave pueden hacer sus envíos masivos de SMS
¿Se pueden hacer envíos masivos de emails personalizados? Sí, ofrecemos envíos masivos de SMS con hasta 4 campos que se pueden personalizar, por ejemplo: nombre, apellido, número de cliente y dirección del destinatario.
¿Plusmo guarda los datos de los envíos masivos de SMS que realiza para sus clientes? De acuerdo a la legislación vigente Plusmo no guarda ni utiliza los datos que cada cliente usa para sus envíos masivos de SMS. La única información que Plusmo conserva y ofrece a sus empresas clientes sobre los envíos masivos de SMS son los reportes y estadísticas de sus envíos.
¿Plusmo tiene conexiones directas con los operadores celulares? Plusmo es uno de los principales integradores regionales de telefonía celular, con conexiones directas con todos los operadores celulares de Argentina, Brasil, Chile, Perú y Uruguay y también de España.
También puede mandar SMS a las redes de los demás operadores móviles del resto de los países de mundo a través de acuerdos que tiene con otros integradores/partners locales
¿Plusmo puede ofrecer el alta de números cortos para envíos masivos de SMS? Sí, Plusmo puede hacer las gestiones con los operadores celulares de la región para proveerle a empresas clientes números cortos, que pueden ser tanto dedicados/exclusivos como compartidos.
¿Qué pasa si preciso hacer envíos masivos de SMS a números celulares que cambiaron recientemente de operador celular? No hay problema, antes de hacer cada envío masivo la plataforma de Plusmo chequea que el dato del operador celular correspondiente a cada línea a la que se la va a mandar un SMS esté actualizado.
¿Cómo accedo a los reportes de los envíos masivos de SMS? Nuestros clientes pueden ingresar al sitio web de Plusmo para luego acceder a los informes de los envíos masivos de SMS que hayan llevado a cabo.
¿Se puede programar la fecha y hora de los envíos masivos de SMS? Sí, se pueden programar tanto la fecha como la hora de los envíos.
¿Se pueden enviar links a través de los SMS? Sí, es posible.
¿Hacen envíos de SMS con claves/pines para reforzar la seguridad de los accesos de home banking? Sí, tenemos muchos clientes que contratan nuestros servicios de SMS para envío de OTP (one time passwords) a sus usuarios. En general estos clientes son bancos, empresas fintech, apps de smart phones, redes sociales y OTT.
Whatsapp Business
¿Qué es WhatsApp Business y para qué sirve? Es un WhatsApp específico para empresas y otras organizaciones. Facilita a las empresas la comunicación con sus clientes a través de WhatsApp, permitiendo que los usuarios puedan usar dos cuentas distintas, una personal y otra para los negocios.
¿Está disponible para todas las plataformas? La aplicación solo está disponible para Android.
¿Me puedo crear un perfil de empresa? Sí, tenés que darte el alta como empresa, creando un perfil verificado para que los clientes estén seguros de que se están comunicando con la empresa.
¿Tengo que pagar por usar WhatsApp Business? Sí, hay un costo de alta por única vez, un cargo mensual por API y otro que corresponde al de las sesiones de conversación iniciadas por la empresa o por sus usuarios. Todos estos costos los pagan las empresas, no sus clientes/usuarios.
¿Qué pasa si no puedo responder en determinado momento? WhatsApp Business ayuda a racionalizar la atención al cliente. Permite definir un horario de atención y enviar mensajes automáticos a través de bots.
¿Puedo configurar respuestas rápidas? Sí, ya que el propósito de WhatsApp Business es el de agilizar y mejorar la atención al cliente. Se pueden implementar con plantillas o mensajes predefinidos programados en bots.
¿Existe la opción de hacer videollamadas? Sí, existe.
¿Incluye estadísticas WhatsApp Business? Sí, se pueden consultar estadísticas de uso, en los que podrás comprobar la cantidad de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos. Es una buena manera de observar el rendimiento de la herramienta y de cuantificar tus esfuerzos a la hora de atender clientes.
¿Podré ver si han leído mis mensajes? Lo verás dependiendo de la configuración que tenga cada uno de tus contactos.
¿Queda garantizada la seguridad en las comunicaciones? Las conversaciones están cifradas de extremo a extremo. Esto garantiza que los mensajes solo puedan ser leídos por las personas que interactúan.
RCS
¿Qué es RCS? Es un servicio de mensajes enriquecido, que ofrece ventajas sobre los SMS tradicionales:
Con RCS podes tener interacciones con las empresas con las que ha dado su consentimiento para comunicarse con usted utilizando su número de teléfono. Los rcs le permiten hacer cosas como registrarse en el vuelo de su aerolínea o consultar su saldo bancario.
Con RCS podes tener interacciones con las empresas con las que ha dado su consentimiento para comunicarse con usted utilizando su número de teléfono. Los rcs le permiten hacer cosas como registrarse en el vuelo de su aerolínea o consultar su saldo bancario.
¿Hace falta que cada usuario de RCS tenga habilitado su chat a través de este tipo de servicio de mensajes? Para usar estas opciones, todos los participantes de la conversación de mensajes deben tener activadas las funciones de chat.
¿Cómo puedo darme de alta? El cliente tiene que tener en su terminal la app denominada “Mensajes” de Google (para los terminales Android) o de Samsung (para los terminales Samsung).
¿Es mi celular compatible con RCS? Es compatible con los dispositivos que utilizan Android™ 5.0 Lollipop y versiones posteriores.
¿Es RCS una aplicación? No. RCS es un protocolo abierto que habilita un conjunto de funciones mejoradas en las aplicaciones de mensajería que lo implementan. Los mensajes de Android y los mensajes de Samsung son dos ejemplos de tales aplicaciones. Es importante tener en cuenta que estas aplicaciones son interoperables y también pueden enviarse mensajes entre ellas.
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